Condiciones generales de GINTA LEVI
Léelas atentamente antes de realizar cualquier compra. La realización de un Pedido implica la aceptación de estos Términos y Condiciones.
Las Condiciones Generales de Contratación de Ginta Levi se aplicarán exclusivamente a los contratos realizados en la Tienda Online de GintaLevi (en lo que respecta a Ginta Levi, debes leer atentamente estas Condiciones Generales de Contratación antes de comprar cualquier producto, ya que contienen información importante sobre el mismo).
Al realizar un pedido, aceptas quedar vinculado por estas Condiciones.
1: atención al cliente
Si tienes alguna pregunta sobre nuestro proceso de compra o sobre tu pedido, ponte en contacto con el servicio de atención al cliente de Ginta Levi:
2. Información y disponibilidad del producto
2.1 Tomamos precauciones razonables para garantizar que las descripciones y fotos de los productos sean precisas y estén actualizadas. Los colores reales que ves en tu ordenador pueden variar según el monitor que utilices. Por lo tanto, podemos garantizar que las imágenes de los productos que ves son una representación exacta de los mismos.
2.2 durante los periodos de mayor demanda y menor disponibilidad de existencias, como durante nuestras ventas de temporada, existe el riesgo de que los artículos se agoten.
3. proceso de pedido
3.1 puedes hacer un pedido en línea a través del sitio web o por teléfono poniéndote en contacto con nuestro servicio de atención al cliente.
3.2 garantizas que la información personal y de pago de tu pedido es exacta, actual y completa en todos los aspectos.
3.3 Cuando tu pedido con nosotros esté al final del proceso de pago en línea, te enviaremos un correo electrónico para confirmar que hemos recibido tu pedido y los detalles de los productos que has pedido, así como tu número de pedido. Ten en cuenta que sólo después de recibir el pago de tu pedido lo confirmaremos.
3.4 Tu pedido puede ser cancelado por cualquier motivo a nuestra entera discreción, pero normalmente será por las siguientes razones:
3.4.1 la mercancía no está disponible.
3.4.2 no podamos obtener autorización para tu pago;
3.4.3 haya habido un error por nuestra parte en el precio o la descripción de los productos;
4. Envío y entrega
4.1 Si realizas tu pedido antes de las 16.00 horas, lo tramitaremos ese mismo día.
4.2 Tu pedido se enviará por correo o TNT, a menos que se acuerde lo contrario. Las entregas se realizarán entre 3 y 5 días laborables.
4.3 Los gastos debidos a información incorrecta pueden ser transferidos al cliente. Ginta Levi no será responsable de ningún retraso u otro inconveniente para el cliente derivado de una dirección incorrecta.
4.4 Ginta Levi notificará inmediatamente al cliente en caso de problemas con la entrega correspondiente. En caso de desistimiento por parte de Ginta Levi, se reembolsará inmediatamente al cliente el pago realizado.
4.5 Gastos de envío
Los gastos de envío estándar (3-5 días laborables) dependen de tu dirección.
5. Devoluciones, cambios y reembolsos
5.1 El cliente tiene derecho a realizar una devolución sin especificar los motivos en un plazo de devolución de 14 días. El plazo de devolución comenzará en el momento de la recepción de los productos. Notifícanos la devolución o el cambio por correo electrónico o por teléfono. Asegúrate de proporcionar una declaración clara indicando tu deseo de realizar una devolución, el número de pedido y los detalles de los productos que deseas devolver. Los gastos de envío de la devolución correrán a cargo del cliente.
El envío de devolución de la mercancía y la solicitud de reembolso deben dirigirse a:
Sigue estos pasos:
Envíanos un correo electrónico ( info@gintalevi.com ) y facilítanos la siguiente información:
– Número de pedido y referencia del producto que deseas devolver
– Motivo de la devolución
5.2 Los artículos deben devolverse en su estado original, sin usar (con el embalaje original) y con todas las etiquetas puestas. Si se retiran las etiquetas, los productos se considerarán usados.
5.3 Cuando devuelvas productos por los que hayas recibido un descuento u oferta especial, dicho descuento/oferta dejará de aplicarse si está por debajo del umbral de descuento (por ejemplo, al comprar varios artículos) y el reembolso se ajustará en consecuencia. . Cualquier regalo promocional gratuito que recibas con un pedido también tendrá que ser devuelto con el resto de los productos si deseas devolver la mercancía a la que estaba asociado dicho regalo.
5.4 Tu derecho a devolver el pedido no se aplica a determinados tipos de productos, como:
5.4.1 Artículos personalizados o productos que se hayan fabricado según tus especificaciones;
5.4.2 La ropa interior no puede devolverse por motivos de higiene.
6. Formas de pago
Aceptamos los siguientes métodos de pago:
Tarjeta de crédito (Visa / Mastercard), PayPal y pago por adelantado (transferencia bancaria). No aceptamos pagos por teléfono, por transferencia o contra reembolso.
Ginta Levi concede gran importancia a la seguridad de los datos. Todos los datos personales se almacenan de forma segura y confidencial en los servidores de Ginta Levi, de acuerdo con la normativa legal pertinente. Para asegurar tus datos, los datos en línea están protegidos por técnicas avanzadas de encriptación, incluida la Capa de Conexión Segura (SSL). SSL es un protocolo estándar aceptado que garantiza el intercambio seguro de datos.
Todos los pagos se gestionan en la moneda en la que se realiza la compra.
7. Política de precios
7.1 Todos los precios indicados en el sitio web incluyen el IVA. Los precios pueden cambiar y las ofertas pueden retirarse en cualquier momento.
7.2 Aunque intentamos asegurarnos de que todos los precios que aparecen en el sitio web son exactos, a veces pueden producirse errores. Si descubrimos un error en el precio de un artículo que has pedido, nos pondremos en contacto contigo lo antes posible. Tendrás la opción de reconfirmar tu pedido al precio correcto y, si no lo haces, se cancelará.
8. Seguridad y privacidad
8.1 Ginta Levi respeta tu privacidad y reconoce tu preocupación sobre cómo se maneja y comparte tu información personal. Nos comprometemos a garantizar tu total confianza y satisfacción en la forma en que utilizamos tu información. La protección de los datos personales es una cuestión de confianza y tu confianza es muy importante para nosotros. Respetamos tu intimidad y privacidad. Por lo tanto, la protección y recopilación, procesamiento y uso de tus datos personales es una cuestión de suma importancia para nosotros. Para que te sientas seguro al visitar nuestro sitio web, cumplimos estrictamente la normativa legal al procesar tus datos personales.
8.2 Ginta Levi es un lugar seguro para comprar. Nuestro pago emplea la tecnología SSL (Secure Socket Layer) para proteger la información de tu tarjeta de crédito y utiliza la encriptación para proteger los datos transmitidos. Nunca transmitiremos el número de tu tarjeta de crédito por correo electrónico.
